Focussend:颠覆性的邮件营销新策略

对于国内的大部分用户来说，邮件营销大都停留在群发垃圾邮件的初级阶段。大部分营销人员用过一次群发邮件之后，看不到什么效果，就觉得邮件营销是没有用的，就会直接在心里把它划分为低转化的营销手段。

邮件营销的真正价值其实并不像大部分营销人员理解的那样去急功近利的群发垃圾邮件，以期获得大批量高转化的用户数据。这样不仅损害企业的IP信誉，还会影响企业的形象和品牌信誉。

邮件营销的真正价值在于实行许可制的会员营销，它是一种基于用户生命周期的个性化策略，旨在培养用户的长期价值。通过与用户建立信任关系并提供有价值的内容，企业可以吸引用户并促进其忠诚度的提高。同时，邮件营销还可以通过个性化的推荐和促销活动来提高用户的购买意愿和满意度，从而为企业带来更多的商业机会和收益。因此，企业应该注重邮件营销的策略和执行，以实现最佳的营销效果。

那么，企业应该如何开展邮件营销的新策略呢？

1. 引导会员许可制邮件营销，收集有效的邮箱数据

以下是许可制的邮箱数据收集的邮箱方式：

①官网及社交媒体的Newsletter订阅入口

在企业的众多营销渠道中，比如官网、微信、表单、落地页中搭建Newsletter的邮箱收集入口。

并持续在官网、官微等企业私域主阵地为客户提供持续的价值需求，让客户注册相关信息。

②官网以弹窗的形式收集邮箱

· 首页弹窗邀请用户参与月度活动，或者给用户提供有价值的内容，吸引用户主动填写邮箱地址。

· 用户在下单的时候，弹出弹窗，提示用户填写邮箱地址，可领取一个优惠券或者下单打折的权益，鼓励用户主动填写。

· 主动订阅邀请弹窗，当用户浏览页面几秒钟之后，邀请用户订阅，以帮助用户了解最新产品和最新活动，促使用户主动填写。

③批量收集许可制的用户邮箱

为了批量收集精准的邮箱数据，还可以采取促销或者活动等形式收集，比如可以设置一个问卷调查在目标用户所在的各大营销渠道进行投放，并以抽奖等小利益刺激用户填写问卷，完成批量邮箱数据收集。

2. 提升ISP信誉

ISP（Internet Service Provider）是互联网服务提供商，向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。通常来讲，ISP是个人用户的计算机或集团用户接入Internet的入口，通过ISP接入Internet后，便可为用户提供各类信息服务，如电子邮件服务，信息发布代理服务等。

提升ISP信誉是邮件营销中的重要一环，因此企业在邮件发送上应该尽量符合ISP规则。

①控制发送量和频率：初期进行少量的邮件投递，保持邮件发送量和频率，以让ESP熟悉新的发送习惯，认可发送质量，增加域名或者IP的信誉度。

②优化邮件内容：邮件内容需要同时“讨好” ESP和用户，简洁直接、赏心悦目，同时要规避一些易踩中雷区的营销/敏感词汇。

③清洗无效地址：确保每一个地址都有效对应于某个真实的收件人，并且征求收件人的同意再发邮件，同时鼓励对方将你列入白名单。利用Focussend邮件营销平台自动“无效地址清洗”功能，发送邮件自动过滤无效地址组，告别手动清洗烦恼

④监控并优化邮件数据：每次邮件完成后，跟踪打开率、点击率等数据，对于没有及时打开阅读邮件的，可以搭建自动化工作流，通过短信、微信等通知对方打开阅读。

⑤避免发送垃圾邮件：要确保发送的邮件内容是有价值的信息，而不是垃圾信息。同时，要尊重用户的意愿，不要频繁地发送广告或推销邮件。

3. 专用独立通道+白名单：提升ISP信誉，保证邮件发送质量和品牌信誉度

①使用专用独立通道

专用独立通道是为客户提供专属投递IP通道，旨在提升发送质量与品牌信誉。作为域名信誉提升的前提，专用IP通道将极大提升发送数量与发送频率，避免交叉感染，提升进箱率。

②白名单备案

将用户的域名备案到国内的ISP白名单中。白名单中的用户可优先通过，确保用户安全性和投递快捷性。

4. 个性化场景策略

基于用户生命周期，规划多场景策略方案，自动化搭建用户生命周期旅程，优化邮件营销策略。

举个例子：

如果一个电商平台的卖家想要实现个性化的邮件营销策略，首先需要结合所卖的东西和目标用户群体，构建相应的用户群组和用户标签。

接下来就是第一封邮件是关键。第一封邮件一般可以批量发送，也可以根据用户的其他行为触发，比如来电咨询、点击网站、在线咨询等等形式，先收集到用户的邮箱，然后下发。第一封邮件一般以事务性邮件为主，邮件内容里可以介绍企业的品牌信息，同时收集用户的订阅类邮件内容的需求，看看用户对哪类邮件内容感兴趣，然后定期发送。跟踪邮件内容的用户行为，让用户自动进入对应的群组。

然后就是在日常发送内容的时候，根据前期的调查给用户发送对应的内容，但是不要忽略的是，在邮件内容里穿插其他形式的邮件内容（小版块的内容勾选类），充分挖掘用户潜力。同时，可以根据用户的行为对用户进行分层管理，进一步刺激用户的购买欲。

5. 邮件内容多元化

结合前期规划不同的用户群组和用户生命周期旅程，发送差异化的邮件内容，定期发送差异化的邮件内容与用户保持互动。

邮件内容一般需要注意的是邮件标题、邮件内容、发送频率

①邮件主题明确

在撰写邮件主题时，应尽量简洁明了，突出邮件的核心内容。避免垃圾邮件词汇比如：在标题里有大写字母、感叹号或者花里胡哨的字体等。

②邮件内容优化

邮件内容的质量直接影响到邮件的阅读率和转化率。在编写邮件时，应注重内容的可读性和易读性，尽量使用简洁明了的文字，避免过多的复杂句式和生僻词汇，这些词汇包括但不限于“免费”、“特价”、“优惠”等促销类词汇。同时，要控制好文字和图片的比例，避免全文字或全图片的邮件，以免被判定为垃圾邮件。另外，在文字排版上，应保持适当的行间距、字体大小和颜色，以提高用户的阅读体验。一般可以直接使用专业的邮件模板工具，比如Focussend邮件模板工具。

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③控制发送时间和频率

· 发送时间：一般邮件发送时间工作日（最好是周二至周四）的上午9：00-10：00或者下午14：00-15：00

· 发送频率：如果订阅用户数量较少，可以每一个月发送2封邮件左右，保持与用户的定期联系。当订阅人数增多时，可以每周发送一封邮件，以更好地触达用户并提高品牌的曝光度。

当然，TOB和TOC的内容策划是明显的不同，TOB的内容主要是以产品价值宣导、有价值的内容和活动邀约获取客户线索，TOC的内容可以是促销折扣类直接通过邮件带来下单转化。

6. 自动化工具自动发送

①营销策略+自动化工具

很多营销人员一看上面基于用户生命周期的邮件营销策略竟然需要这么多工作量，人员配置上就不够是一个方面，如何把这套精细化的邮件营销策略落地更是一大难题。当然如果通过传统的邮件工具确实实现不了，我们公司的企业客户之前完成这套流程就需要3-4个人员配置，但是现在借助Focussend邮件自动化工具，一个人就可以轻松实现基于用户生命周期的个性化营销策略。只需要前期规划好对应的营销策略，搭配合适的内容，搭建自动化工作流，就可以完成特定内容定时触发特定人群，实时跟踪用户行为轨迹，自动化打标签。

②强大的营销报表功能

强大的邮件营销报表不仅可以监测邮件发送的基础数据：送达率、打开率、点击率等指标，还可以根据用户的行为轨迹，兴趣，爱好等多维度分析用户数据，深度洞察用户行为，清晰线索来源，实时掌控用户生命周期阶段，直观把握用户动态，指导优化营销策略。

相较于传统的邮件群发，智能化邮件营销彻底改变了人们对邮件营销的刻板印象。在数字化时代，智能邮件营销不仅是企业数字化营销体系的基础，更是优化营销策略的关键。它不仅可以精准触达目标客户，提高邮件的打开率和点击率，还可以通过自动化工作流的搭建结合数据分析，为企业的营销策略提供有力的支持。同时，智能化邮件营销还可以与其他数字化营销手段相结合，如社交媒体、搜索引擎、内容营销等，形成多维度的营销体系，进一步提升营销效果。因此，对于企业而言，采用智能化邮件营销是顺应数字化时代的必然选择，也是提升营销效果和商业机会的重要手段。

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